Eliminar tu cuenta y tus datos

Escribe a atencion@business-growth-center.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Escribir desde tu propio correo es lo que nos permite comprobar que eres tú. Si escribes desde otro, o alguien lo hace por ti, te pediremos identificación oficial: borrar la cuenta de alguien porque un tercero lo pidió sería peor que no borrarla.

También puedes escribirnos por WhatsApp al 664 612 6425, pero la confirmación te la pediremos igual por correo.

Por correo hacemos exactamente el mismo borrado que con el botón, con las mismas comprobaciones: si, por ejemplo, tienes un cobro automático activo, primero hay que cancelarlo (punto 5). Lo único que no podemos borrar nosotros es la copia guardada en tu navegador: esa se quita borrando los datos del sitio.

El registro de tus pagos. Si nos compraste algo, la ley fiscal obliga a conservar el registro de esa operación (qué compraste, cuánto, cuándo, con qué correo y su número de operación) y el aviso de pago que nos mandó PayPal. Si tenías un plan con cobro automático, esto incluye su alta, cada cobro, su baja y los reembolsos. Se conserva al menos el tiempo que exige esa ley, y sirve también para no procesar dos veces un mismo cobro; no se usa para nada más y no incluye tu contraseña ni lo que capturaste en las herramientas.

La constancia de los avisos de renovación que te dejamos antes de cada cobro automático, por si hiciera falta demostrar que se te avisó. Queda oculta: si vuelves a registrarte con el mismo correo, no la verás.

Una constancia sin nombres de las citas y los anticipos que recibiste por tu página (folio, fecha, hora, servicio, importes y estado), sin tu correo ni los datos de quien reservó, por si alguien pide una aclaración de un cobro.

Lo que hiciste en el espacio de otra persona que te invitó a su equipo: es de esa persona y se queda con ella. Solo se retira tu acceso. Lo mismo pasa con los avisos que otras personas ya recibieron de ti, como una invitación a su equipo.

Los datos que tú recabaste de otras personas. Si publicaste tu página de citas o cargaste contactos en el CRM, esas personas son tus clientes y tú eres el responsable de sus datos, no nosotros (ver el punto 10 del Aviso de Privacidad). Al borrar tu cuenta se borra tu copia; lo que tú hayas hecho con esa información fuera de la plataforma queda de tu lado.

Algunas huellas técnicas, con su fecha: la que deja constancia de que la cuenta se eliminó, que va con una huella de tu contraseña para poder volver a eliminarla si un día restauramos una copia de seguridad, y las que impiden procesar dos veces un mismo recado o un mismo pago. Ninguna guarda tu correo a la vista.

Las copias de seguridad generales de la plataforma. De vez en cuando guardamos una copia completa de la base de datos, y Google conserva su propio historial de cambios de la hoja de cálculo donde vive. Tus datos pueden quedar dentro de las copias hechas antes de que eliminaras tu cuenta. Esas copias existen para recuperar la plataforma ante una falla y para revisiones internas de su funcionamiento; no se usan para contactarte ni para nada relacionado contigo, y no tienen una fecha fija de borrado. Si alguna vez restauramos una de esas copias, volvemos a eliminar las cuentas que se habían borrado: la plataforma borra otra vez por sí sola las que reconoce como la misma cuenta, y las demás las revisamos a mano.

Lo guardado en otros aparatos. Lo que haya quedado en otros teléfonos o computadoras donde abriste tu cuenta, incluida la app del celular, se queda en ese aparato hasta que borres los datos del sitio o de la app.